TRANSFER HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme; Yeşilbahçe Mahallesi, Metin Kasapoğlu Caddesi No:52 Kat:1 Daire:1-2-3 Muratpaşa / Antalya adresinde mukim Melino Turizm Seyahat A.Ş. (bundan sonra ACENTA olarak anılacaktır)

ile, Rezervasyon sırasında adı, soyadı bildirilen ve/veya hizmetten fiilen faydalanan gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. KONU

İşbu sözleşme; ACENTA’nın www.heptatilde.com internet sitesi, telefon veya elektronik ortamlar üzerinden satışa sunduğu transfer ve ulaşım hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu sözleşme kapsamında ACENTA; MÜŞTERİ’nin belirlediği adres, otel veya noktalardan havalimanına ve/veya havalimanından belirlenen adrese transfer hizmetini bedel karşılığında sunmayı, MÜŞTERİ ise işbu sözleşme hükümlerine uygun şekilde hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.

3. HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Hizmet bedeli, rezervasyon onay formunda ve/veya elektronik ortamda belirtilen tutardır.

3.2. Özel transfer hizmetlerinde, rezervasyonda belirtilen güzergâh dışında talep edilen ek durak veya noktalar;

• Güzergâh üzerinde ve bekleme gerektirmemesi halinde fiyata dahil edilebilir,

• Güzergâh dışında olması halinde, ACENTA’nın belirleyeceği ek ücret MÜŞTERİ tarafından ödenir.

3.3. ACENTA, operasyonel zorunluluklar halinde, ek bir ücret talep etmeksizin araç tipinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. MÜŞTERİ bu değişikliği kabul etmemesi halinde rezervasyonunu iptal ederek ödediği bedelin tamamını talep edebilir. Bu durumda MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı doğmaz.

3.4. MÜŞTERİ, rezervasyon sırasında sisteme girdiği kredi kartı bilgileri ile ACENTA’yı hizmet bedelini tahsil etmeye yetkilendirir. Ödeme altyapısı 3D Secure sistemi ile korunmakta olup, kredi kartı bilgilerinin doğruluğundan MÜŞTERİ sorumludur.

3.5. Satın alınan hizmet karşılığında fatura, Vergi Usul Kanunu hükümleri gereği hizmetin satın alındığı tarihi takip eden en geç 7 gün içinde düzenlenir.

4. HİZMET TÜRLERİ

• Tek yön transfer

• Çift yön transfer

• Şoförlü araç tahsisi

• Private tur hizmetleri

5. ARAÇ TİPLERİ

MÜŞTERİ tarafından seçilen araç tipi aşağıdaki seçeneklerden biridir:

• Sedan araç (farklı marka ve modeller)

• VIP araç (Mercedes Vito / Caravelle vb.)

• Minibüs (Crafter / Sprinter)

• Midibüs

• Otobüs

6. ÖDEME ŞEKİLLERİ

• Nakit (araçta şoföre ödeme)

• Banka havalesi / EFT

• Kredi kartı (www.heptatilde.com üzerinden online ödeme)

7. KİŞİ SAYISI

MÜŞTERİ, rezervasyon sırasında doğru kişi sayısını bildirmekle yükümlüdür. Bildirilen kişi sayısının aşılması halinde ACENTA hizmeti sunmama veya ek ücret talep etme hakkına sahiptir.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. Yolcuların trafik ve can güvenliği açısından emniyet kemeri takması zorunludur.

8.2. MÜŞTERİ, işbu sözleşmeyi fiziken imzalamamış olsa dahi, elektronik ortamda onaylayarak veya hizmetten faydalanarak sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

8.3. Transfer hizmetlerinde izlenecek güzergâh; trafik, yol ve operasyonel koşullar dikkate alınarak münhasıran ACENTA tarafından belirlenir.

8.4. Transfer hizmetlerinde, tahsis ve özel tur hizmetleri haricinde; güzergâh dışı duraklama, bekleme veya rota değişikliği talepleri kabul edilmez.

8.5. ACENTA’nın yükümlülüğü, MÜŞTERİ’yi belirlenen noktadan belirlenen varış noktasına ulaştırmakla sınırlıdır.

9. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, olumsuz hava koşulları, savaş, terör, grev, lokavt, toplumsal olaylar, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifa edilememesi halinde tarafların sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep süresince sözleşme askıda kalır.

10. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE DEVİR ŞARTLARI

10.1. İptal, değişiklik ve devir talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.

10.2. İptal şartları, satın alınan hizmet türüne göre ayrı ayrı uygulanır.

a) Transfer, VIP, Meet & Greet, Fast Track Hizmetleri

• Hizmet saatine 48 saat ve üzeri kala yapılan iptallerde: %30 kesinti

• Hizmet saatine 48–24 saat kala yapılan iptallerde: %70 kesinti

• Hizmet saatine 24 saatten az kala yapılan iptaller ve no-show durumlarında: %100 kesinti

b) Tarih Değişikliği

Tarih veya saat değişikliği talepleri iptal hükmündedir.

c) Devir

Rezervasyon, hizmet başlangıcından en az 3 gün önce yazılı bildirim yapılması şartıyla üçüncü kişilere devredilebilir.

11. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak olup, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya hizmetten fiilen faydalanıldığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmetten faydalanan kişiler de sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.